ご意見・苦情
弊社お客さま相談室では、お客さまのご意見や苦情を受け付けています。
- *ご注文・株価・投資相談等はコンタクトセンターで受け付けています
お客さま相談室
受付時間
月曜日～金曜日の8時40分～17時10分
- *ただし、12月31日～1月3日、および祝日・振替休日・国民の休日を除く
みずほ証券以外の窓口
当社は、金融商品取引業等業務に関する苦情処理措置および紛争解決措置として以下に掲げる業務ごとに、各措置を講じています。
- 1.第一種金融商品取引業務
当社は、手続実施基本契約を締結している金融商品取引法上の指定紛争解決機関である特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)を利用することにより、第一種金融商品取引業務に関する苦情および紛争の解決を図ります。 - 2.第二種金融商品取引業務等
当社は、加入協会から苦情の解決および紛争の解決のあっせん等の委託を受けている特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）を利用することにより、第二種金融商品取引業務等の苦情および紛争の解決を図ります。
【特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)窓口】
| 名称 |
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター |
|---|---|
| 所在地 |
東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館 |
| 電話番号 |
フリーダイヤル 0120–64–5005 |
| 受付時間 |
9時00分～17時00分 月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く） |
| 名称 |
|---|
|
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター |
| 所在地 |
|
東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館 |
| 電話番号 |
|
フリーダイヤル 0120–64–5005 |
| 受付時間 |
|
9時00分～17時00分 月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く） |
- 3.貸金業務
当社は、手続実施基本契約を締結している貸金業法上の指定紛争解決機関である日本貸金業協会を利用することにより、貸金業務に関する苦情および紛争の解決を図ります。
【日本貸金業協会窓口】
| 名称 |
日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター |
|---|---|
| 所在地 |
東京都港区高輪3-19-15 二葉高輪ビル2F・3F |
| 電話番号 | |
| 受付時間 （電話） |
9時00分～17時00分 月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く） |
| 名称 |
|---|
|
日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター |
| 所在地 |
|
東京都港区高輪3-19-15 二葉高輪ビル2F・3F |
| 電話番号 |
| 受付時間 （電話） |
|
9時00分～17時00分 月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く） |
【その他のご相談】
ご注文、残高照会、資産運用のご相談については、お近くのみずほ証券またはコールセンター
(フリーダイヤル 0120–324–390)へお申しつけください。