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よくあるご質問（FAQ）やチャットサポートでお調べになりたい情報を入力いただくと、スムーズに解決する場合がございます。

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指数等の照会方法について

以下のサービスコードを入力または、指数等の名称の発声によりご照会ください。
【例】「日経平均：[0001]を入力または[ニッケイヘイキン]を発声」、「TOPIX：[0002]を入力または[トピックス]を発声」、「為替：[0500]を入力または[カワセ]を発声」

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	[サービスコード]		[サービスコード]
日経平均		日経平均先物
TOPIX		為替 （米ドル、ユーロ、豪ドル、ニュージーランドドル、カナダドル）
東証グロース市場250指数

• 発信者番号通知を設定していない場合は、当サービスをご利用になれません。その場合はフリーダイヤル電話番号の頭に「186」を付けておかけ直しください。なお、公衆電話からはご利用になれません。
• 株価・指数および株式先物の前日比は、取引所の基準値段^*と比較しています。

• *前日比は取引所の基準値段と比較しています。通常、前日の終値が前日比を算出する「基準値段」となりますが、「配当落ち・株式分割、併合・新規上場・他市場から重複上場、鞍替え上場・特別気配引け・値つかず（約定なし、特別気配なし）」の場合、終値と基準値段が異なります。

サービスの詳細、ご利用方法はこちら

照会対象市場	照会できる市場は、東証、名証、福証、札証の4市場です。
ご照会内容	ご照会いただいた銘柄について、以下の内容を自動音声応答でご案内します。 ご案内内容 照会日時、市場、銘柄コード、銘柄名称、株価情報（現在値、前日比（注1）、始値、終値、高値、安値、出来高等） （注1） 前日比は、取引所の基準値段と比較しています。通常、前日の終値が前日比を算出する「基準値段」となりますが、「配当落ち・株式分割、併合・新規上場・他市場から重複上場、鞍替え上場・特別気配引け・値つかず（約定なし、特別気配なし）」の場合、終値と基準値段が異なります。
株価情報提供元	東京証券取引所、名古屋証券取引所、日本経済新聞社、時事通信社から情報の提供を受けています。
照会可能銘柄数	1回の電話で10銘柄まで照会できます。
複数市場上場銘柄のお取り扱いについて	複数市場に上場している銘柄は、優先市場を選択してご案内しています。 優先市場とは、一定期間の売買高を市場ごとに比較する等の所定の計算方法により、最も売買高が多い市場を選定したものです。

照会対象市場
照会できる市場は、東証、名証、福証、札証の4市場です。
ご照会内容
ご照会いただいた銘柄について、以下の内容を自動音声応答でご案内します。 ご案内内容 照会日時、市場、銘柄コード、銘柄名称、株価情報（現在値、前日比（注1）、始値、終値、高値、安値、出来高等） （注1） 前日比は、取引所の基準値段と比較しています。通常、前日の終値が前日比を算出する「基準値段」となりますが、「配当落ち・株式分割、併合・新規上場・他市場から重複上場、鞍替え上場・特別気配引け・値つかず（約定なし、特別気配なし）」の場合、終値と基準値段が異なります。
株価情報提供元
東京証券取引所、名古屋証券取引所、日本経済新聞社、時事通信社から情報の提供を受けています。
照会可能銘柄数
1回の電話で10銘柄まで照会できます。
複数市場上場銘柄のお取り扱いについて
複数市場に上場している銘柄は、優先市場を選択してご案内しています。 優先市場とは、一定期間の売買高を市場ごとに比較する等の所定の計算方法により、最も売買高が多い市場を選定したものです。

ステップ1

銘柄コードを入力

はじめに「銘柄コードをダイヤルするか、信号音の後、銘柄コードまたは銘柄名をおっしゃってください」と音声案内が流れます

銘柄コードを入力するか、銘柄コードまたは銘柄名を発声する。
最大10銘柄まで照会できます。終了する場合は、電話をお切りください。

ステップ2

株式情報案内

入力された銘柄に対する株価情報のアナウンスが流れます。

サービスを終了する場合
電話をお切りいただくことで、サービスを終了します。

• *商品ごとに注文受付時間が異なります。

商品ごとの注文時間について

商品ごとの注文（当日・予約）受付時間は下記の通りです。
受付終了近くの時間帯は、混雑が予想されます。お時間に余裕をもってお電話いただきますよう、お願いします。

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		当日注文	予約注文
株式	国内上場株式	8時00分～15時30分	15時30分～18時00分
	単元未満株	8時00分～13時30分	13時30分～18時00分
	外国株式	8時00分～*	–
	新規／既公開株式等の募集・売出し	8時00分～18時00分	–
	ETF・ETN・J–REIT	8時00分～各市場終了時間	各市場終了時間～18時00分
債券	転換社債型新株予約権付社債（CB）	8時00分～各市場終了時間	各市場終了時間～18時00分
	国内債券（募集）	募集開始日 9時00分～16時00分 募集期間中 8時00分～18時00分 募集最終日 8時00分～16時30分	–
	国内債券（既発債）	9時00分～16時30分	–
	外国債券	10時05分～16時00分	–
投資信託	外貨建MMF（円貨決済）	9時05分～15時00分	–
	外貨建MMF（外貨決済）	8時00分～15時00分	15時00分～18時00分
	国内株式投資信託	8時00分～各銘柄終了時間	各銘柄終了時間～18時00分
	外国株式投資信託	8時00分～16時00分	16時00分～18時00分
	公社債投信	8時00分～18時00分	–
その他	送金	8時00分～18時00分	–

• *外国株式は、市場別、取引種別によって注文締め時間が異なります（例：米国株 仕切取引9時10分～16時00分、委託取引8時00分～16時30分等）。ご注文の際はコールセンターにご確認ください。

ご注文・約定照会の利用について

• 暗証番号は、お客さまが口座開設時等にお申し込みされた4桁の番号です。
• 株式委託手数料は＜3サポートコース＞＜ダイレクトコース＞それぞれのコールセンター手数料が適用されます。
• 銘柄によってはお取引できないものもあります。
• オペレーターがお客さまのご注文を復唱しますので、必ずご確認をお願いします。
• ＜3サポートコース＞の信用取引は、お取引店へご注文をお願いします。

画面共有サービスのご案内

画面共有サービスとは、コールセンターのオペレーターがインターネットを通じてお客さまのパソコン画面を共有し、お客さまとオペレーターが同一の画面を見ながら、みずほ証券ネット倶楽部の操作方法等についてご説明するサービスです。

詳しくはこちら

ご請求の対象書類とご利用方法について

以下のお手続きに必要な書類の送付を、自動音声で承ります。音声ガイダンスに沿ってお進みください。

1. 1.住所・氏名・振込先の変更
2. 2.ネット倶楽部のパスワード再発行
3. 3.他社への有価証券の移管
4. 4.NISA口座の開設（NISA口座開設はこちらをご覧ください）
5. 5.お客さま情報確認に関する書類（ご案内が届いたお客さまが対象です。）
6. 6.その他の書類（口座閉鎖、取引残高報告書の再交付、その他）

携帯電話でおかけになると、受付内容をSMS（ショートメッセージ）でお知らせします。内容をご確認ください。

ご利用イメージ：口座名義人のご発声

①自動音声で案内が流れます。

「口座名義人のお名前を、フルネームでお話しください。どうぞ。」

②お手続きが必要な口座につきまして、ご登録のお名前をフルネームでご発声ください。

「みずほ たろう」

ご利用イメージ：メニュー選択の操作

①自動音声で案内が流れます。

「設問の後、どうぞ、の合図の後に続けて、ご希望の番号をプッシュしてください。」

②ご希望の番号をプッシュしてください。

例）振込先の変更をご希望の場合
1をプッシュ（携帯電話の場合はダイヤルキー/キーパッドを表示させてください）

ご利用イメージ：書類送付先のご発声

①自動音声で案内が流れます。

「送り先のご住所を、都道府県名からお話しください。どうぞ。」

②ご希望の送付先住所をご発声ください。

「東京都、千代田区、大手町、1-5-1（いちのごのいち）大手町ファーストスクエアマンション1001号（せんいちごう）」

ご留意事項

• 書類は2営業日程度で発送いたします。
• 受付内容につきましては、当社より確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
• 法人のお客さまはご利用になれません。
• 24時間受付いたしますが、定期メンテナンス等でお使いいただけない場合がございます。

サービスの詳細、ご利用方法はこちら

照会対象市場	照会できる市場は、東証、名証、福証、札証の4市場です。
ご照会内容	ご照会いただいた銘柄について、以下の内容を自動音声応答でご案内します。 ご案内内容 照会日時、市場、銘柄コード、銘柄名称、株価情報（現在値、前日比（注1）、始値、終値、高値、安値、出来高等） （注1） 前日比は、取引所の基準値段と比較しています。通常、前日の終値が前日比を算出する「基準値段」となりますが、「配当落ち・株式分割、併合・新規上場・他市場から重複上場、鞍替え上場・特別気配引け・値つかず（約定なし、特別気配なし）」の場合、終値と基準値段が異なります。
株価情報提供元	東京証券取引所、名古屋証券取引所、日本経済新聞社、時事通信社から情報の提供を受けています。
照会可能銘柄数	1回の電話で10銘柄まで照会できます。
複数市場上場銘柄のお取り扱いについて	複数市場に上場している銘柄は、優先市場を選択してご案内しています。 優先市場とは、一定期間の売買高を市場ごとに比較する等の所定の計算方法により、最も売買高が多い市場を選定したものです。

照会対象市場
照会できる市場は、東証、名証、福証、札証の4市場です。
ご照会内容
ご照会いただいた銘柄について、以下の内容を自動音声応答でご案内します。 ご案内内容 照会日時、市場、銘柄コード、銘柄名称、株価情報（現在値、前日比（注1）、始値、終値、高値、安値、出来高等） （注1） 前日比は、取引所の基準値段と比較しています。通常、前日の終値が前日比を算出する「基準値段」となりますが、「配当落ち・株式分割、併合・新規上場・他市場から重複上場、鞍替え上場・特別気配引け・値つかず（約定なし、特別気配なし）」の場合、終値と基準値段が異なります。
株価情報提供元
東京証券取引所、名古屋証券取引所、日本経済新聞社、時事通信社から情報の提供を受けています。
照会可能銘柄数
1回の電話で10銘柄まで照会できます。
複数市場上場銘柄のお取り扱いについて
複数市場に上場している銘柄は、優先市場を選択してご案内しています。 優先市場とは、一定期間の売買高を市場ごとに比較する等の所定の計算方法により、最も売買高が多い市場を選定したものです。

ステップ1

銘柄コードを入力

はじめに「銘柄コードをダイヤルするか、信号音の後、銘柄コードまたは銘柄名をおっしゃってください」と音声案内が流れます

銘柄コードを入力するか、銘柄コードまたは銘柄名を発声する。
最大10銘柄まで照会できます。終了する場合は、電話をお切りください。

ステップ2

株式情報案内

入力された銘柄に対する株価情報のアナウンスが流れます。

サービスを終了する場合
電話をお切りいただくことで、サービスを終了します。

ご留意事項

• 通話料金は、お客さまのご負担となります。（情報料無料）
• 8時00分～8時45分はメンテンスの為、サービスを停止しております。
• 電話機の種類により入力が認識できない場合があります。銘柄コードの入力前に『＊』または『♯』を入力していただくか、銘柄名を発声してください。

メール

• ご契約状況やお預かり資産、お取引の内容に関するお問い合わせは、口座名義人ご本人さまからお願いいたします。
• 注文などのご指示、証券総合口座のご解約、当社社員へのご伝言、投資／税制／相続のご相談は、メールでは受け付けていません。あらかじめご了承ください。