お客さまの声を踏まえた取り組み

メールアドレスや電話番号に変更等があった場合にメールでお知らせいたしますので、第三者による不正操作を速やかに察知できます。メールアドレスを登録して、ネット倶楽部をもっと便利に、より安全にご利用ください。

• ●ネット倶楽部を「安全に」ご利用いただける通知メール
  • メールアドレス登録/削除通知メール
  • 電話番号登録/変更/削除通知メール
  • ログイン通知メール
  • 出金通知メール
• ●ネット倶楽部を「便利に」ご利用いただける通知メール
  • 約定通知メール
  • 抽選結果通知メール（IPO等）
  • 入金通知メール

（2021年9月 更新）

• ①電子交付の検索画面への遷移が分かりやすくなりました。
  ネット倶楽部ホーム画面の電子交付サービスのエリアをスッキリと整理しました。
  • ●あまり目立たなかった「検索」のリンクを「各種帳票検索」に表示を変更しました。
  • ●古い帳票の検索も見てすぐわかるように「2017年12月以前の帳票はこちら」に表示を変更しました。
• ②スマートフォンサイトのトップ画面から、直接利用できるメニューが増えました。
  • ●トップ画面にある［投資信託（購入）］から「買付」と「新規募集」が選択できるようになりました。
  • ●トップ画面にある［入金］から「即時入金サービス」と「インターネット入金」が選択できるようになりました。

（2020年12月 更新）

• ①ワンタップで全資産の残高照会が可能になりました。
  スマートフォンサイトの「資産残高（保有資産）」のプルダウンに「すべて」を追加しました。
  トップページから遷移すると、すぐにお預かりしている全商品の状況をご確認いただけます。
• ②パソコンサイトへ遷移できるメニューを大幅に追加しました。
  画面右上の「MENU」からパソコンサイトへ遷移できるメニューを追加しました。
  外貨建MMF、各種履歴（取引・入出金、NISA、特定口座、過去注文）の照会が簡単になりました。
  • ※スマートフォンサイトではご確認いただけません。「MENU」 > 「口座管理・残高照会」のメニューから、パソコンサイトへ遷移してご覧ください。
• ③みずほ証券市況・投信情報お知らせサービスの登録が、スマートフォンサイトからも可能になりました。
  LINEやメールで東京・ニューヨーク市場の市況や、投資信託の基準価額・騰落情報などをお知らせする「みずほ証券市況・投信情報お知らせサービス」をどうぞご活用ください。

（2019年12月 更新）

はじめての方でも安心して使用できる株式取引専用アプリをリリースしました。
マーケットを調べる、銘柄を探す、取引をする、資産を管理する。4つの機能にこだわったシンプルな設計と見やすいレイアウトで、迷わずに簡単に使えるスマートフォンアプリを目指しました。
パソコンサイトのお気に入り銘柄の共有も可能なので、パソコンでもスマートフォンでも気になる銘柄をいつでも確認してお取引いただけます。

（2019年9月 更新）

これまで書面でのみ可能だった以下のお手続きについて、みずほ証券ネット倶楽部でお手続きができるようにしました。

（みずほ証券ネット倶楽部で新たに可能になったお手続き）

• ●電話番号（ご自宅・携帯電話・FAX）のご登録・ご変更
• ●振込先金融機関のご変更
• ●利金・分配金の受取方法のご変更
• ●「ご投資目的」「投資のご経験」等のご登録・ご変更

（2019年5月 更新）

パスワードを忘れてしまったときや、ロックがかかってしまったとき、あらかじめネット倶楽部へメールアドレスを登録いただくことで、お客さまご自身でパスワード再設定・ロック解除を行っていただけるようにしました。（これまで同様にコールセンターでも受け付けています）

（2018年11月 更新）

従来、電子交付サービスの対象書面は2種類でしたが、2018年1月から50種類以上の書面を対象としました。電子交付サービスは、お客さまのプライバシー確保と書面管理の簡素化に役立つだけでなく、郵送よりも早く内容をご確認いただけます。この機会にぜひご利用ください。

（2018年1月 更新）

マイナンバーのご提出状況やご投資目的など、画面上でご確認いただけるご登録情報の項目を拡充しました。またあわせて、ご住所や振込先指定銀行口座などを変更したいときに、簡単に、分かりやすく書類請求いただけるようにしました。ぜひご活用ください。

（2017年5月 更新）

国内上場株式等（注）の委託取引（現物取引およびオンライン信用取引）の約定通知、みずほ証券ネット倶楽部の「抽選参加サービス」に申し込みいただいたIPO／POの抽選結果通知をメールでお知らせするサービスを開始しました。
みずほ証券ネット倶楽部からメールサービス設定をお願いします。
みずほ証券ネット倶楽部にログインいただき、画面上部ナビゲーションにある「各種お手続き」をクリックするとメニューが表示されますので「メールサービス設定」をクリックして先へお進みください。

• （注）国内上場株式、国内上場外国株式、ETF、ETN、REIT等

（2017年2月 更新）

画面の操作性を改善するとともにデザインを一新し、より使いやすいウェブサイトにリニューアルしました。また、同時にお客さまからご要望の多かった以下の2つの機能を新たに追加しました。

• ①みやすいサイトへ
  • ●ログイン画面や各メニュートップ画面をみやすく、わかりやすく改善しました

• ②使いやすいサイトへ
  • ●マーケット情報や各種レポートを簡易に収集できるようにしました

• ③2つの追加機能
  • ●株式投資信託の分配金受取コースの口数買付に加え、金額指定買付を可能としました
  • ●みずほ銀行預金口座から当社のお客さま口座へリアルタイムで入金いただけるようにしました （即時入金サービス／手数料無料）

（2016年8月 更新）

従来は株式投資信託をお買い付けいただく際に分配金受取コースを選択すると、口数指定による買付（概算の受渡金額に見合う買付口数を前日の基準価額をもとに計算して注文入力）のみとなっていました。
2016年8月以降、金額指定買付を可能といたしましたので、上記の計算が不要となりました。
また、以下の二通りの金額をご指定いただけます。

• ①「受渡金額指定買付」：お客さまが入力した金額がそのまま受渡金額（購入時手数料・消費税込み）となる買付
• ②「約定金額指定買付」：お客さまが入力した金額を約定金額とし、購入時手数料・消費税が別途必要となる買付

上記②の「約定金額指定買付」は、NISA・ジュニアNISAの非課税投資枠に合わせた買い付けに適しており、非課税投資限度額の枠を使い切る買付注文を可能としました。

（2016年8月 更新）

投資情報レポート専用サイトを公開し、みずほ証券ネット倶楽部の中からレポートサイトに遷移できる対応を開始しました。主に以下の掲載レポートを追加し、拡充しました。

• ●「グローバル・マーケット・トピックス」「アウトルック」「株式：マーケット・フォーカス」など、マーケット動向に関するレポート
• ●「FXデイリー・レポート」「為替：マーケットフォーカス」など、為替関連レポート
• ●「グローバルテクニカルビューポイント」「テクニカル面からみた株式&為替のポイント」など、テクニカル指標に関するレポート
• ●「経済：マーケット・フォーカス」など、マクロ経済に関するレポート

今後も各種レポートの拡充を図ってまいりますので、ぜひご覧ください。

（2016年7月 更新）

デザイン全般を中心に以下の改定を実施しました。

• ●カラー化によるメリハリをつけた基調とし、みやすさに配慮した色彩設計
• ●ファイリングを考慮し、Ａ4サイズを採用
• ●タイトル、見出しを整理し、情報の結束性を改善
• ●商品別の資産状況、資産配分状況を新設
• ●お預かり残高明細における銘柄別の合計行を追加

「取引残高報告書」を保管する専用ファイル帳を作成しました。

• ※ファイル帳をご希望のお客さまは、コールセンター（0120-324-390）までご連絡ください。

（2016年3月 更新）

2015年10月に、みずほ証券ネット倶楽部の資産管理画面を抜本的にリニューアルしました。
画面のデザインを大幅に変更するとともに、リアルタイムでの損益表示など、お客さまからご要望が多かった箇所を中心に改善しました。

（2015年10月 更新）

2015年8月に、株式の発注上限を拡大しました。
1注文あたりの発注限度（上限）を、従来の100単元から1,000単元に拡大しました。
また、３（スリー）サポートコースのお客さまについては、1日のお取引限度額について、従来の「預かりの2倍または3,000万円のいずれか少ない金額」から「預かりの2倍または1億円のいずれか少ない金額」に拡大しました。

（2015年8月 更新）

投資初心者の方がゼロから学べるサイト、「はじめる、あなたの資産つくり」を公開しました（2015年3月31日（火）より）。
当サイトは、「これから」のために知っておきたい資産運用の知識や、お金に関するポイントなどをわかりやすい言葉で解説しています。
「投資」について何から学べば良いかわからない方や、「投資」について詳しくなりたいとお考えの方はぜひご活用ください。

はじめる、あなたの資産つくり
（2015年3月 更新）

2015年3月29日 日曜日より、コンタクトセンターの音声ガイダンスメニューをお客さまが選択しやすく、簡素なメニューに変更しました。
また、あわせて当社での口座開設をお考えのお客さま向けダイヤル（"はじめてダイヤル"）を設置しました。
ぜひご利用ください。

コールセンターのご案内
（2015年3月 更新）